Kuidas meeskonna konfliktidest kasu lõigata?

Konflikt võib teha meeskonnale head. Takistustest üheskoos üle saades sünnib tihedamalt seotud meeskond, mis usub senisest rohkem oma võimesse koos töötada ja probleeme lahendada.

Pane paika reeglid

Kõik meeskonnaliikmed peaksid nõustuma käitumisreeglitega. Lisaks sellele, kuidas omavahel suhelda, peaksid tiimikaaslased kokku leppima, kuidas konflikte lahendatakse. Sellega peaksid nõustuma kõik meeskonnaliikmed.

Reeglid võivad näiteks näha ette pausivõtmise, kui jutt ägedaks läheb, teatud teemade vältimise väljaspool koosolekuid ning ajurünnaku konflikti lahendamiseks meeskonnas tervikuna.

Uuri välja probleemi allikas

Probleemi allikas võib olla üks meeskonnaliige, kuid tõenäoliselt sai asi alguse inimeste erinevustest: kuidas keegi käsilolevale küsimusele läheneb.

Keskendu probleemi põhjusele kedagi süüdistamata. Kasuta probleemist kõneldes nn mina-lauseid: "Mulle tundub, et..", "Minu meelest..." Küsi igaühe arvamust.

Korralda lahenduste leidmiseks ajurünnak

Kuula ära kõigi meeskonnaliikmete soovitused konflikti lahendamiseks. Igaüks peaks tundma, et nad kuulatakse ära ning nende pakutud mõtteid kaalutakse tõsiselt.

Määra ajurünnakuks kindel aeg, ära otsusta ideede üle kohe väljaütlemise hetkel. Selle asemel pane kõik kirja ning vaata hiljem nimekirja tervikuna.

Leia parimad lahendused

Lase kõigil meeskonnaliikmetel hääletada parimate lahenduste poolt, arvestades nende rakendamist ja vajalikke ressursse. Kolm parimat pääsevad järgmisse hääletusringi.

Kui kaks ideed saavad võrdselt hääli, valib meeskonnajuht neist parema, et meeskond saaks eesmärgi suunas edasi liikuda.

Kuula tagasisidet

Juht peaks alati kuulama meeskonnaliikmete arvamust, kuidas saaks tiimi paremini töösse rakendada ning lahendada konflikte töötajate vahel.

Julgusta inimesi kõnelema oma muredest pigem kogu meeskonnale kui väljaspool seda või meeskonnaliikmetega, kes konfliktis ei osale. Pidev asjalik tagasiside seob meeskonda ja parandab selle töövõimet.

Allikas: ehow.com